Onderzoek toont aan: Bijna één derde van alle klanten bij Amerikaanse banken heeft in het afgelopen jaar fraude ervaren.

Een groot deel van alle Amerikaanse bankklanten heeft onlangs te maken gehad met enige vorm van fraude op hun rekeningen, volgens een nieuw onderzoek. Consumenteninzichten en analyses bedrijf J.D. Power zegt dat het onderzoek aantoont dat 29% van de Amerikaanse bankklanten en 22% van de creditcardgebruikers – bij banken zoals Wells Fargo, Bank of America en Goldman Sachs – frauduleuze activiteiten op hun rekeningen hebben ervaren in de afgelopen 12 maanden. Naarmate het aantal fraudegevallen toeneemt, zegt J.D. Power dat bescherming tegen deze illegale activiteiten een “belangrijk onderdeel is van de algehele klanttevredenheid, merkloyaliteit en aanbeveling” voor bedrijven. Het onderzoek zegt dat slechts 46% van de bankklanten en 40% van de creditcardgebruikers zegt dat hen in de afgelopen 90 dagen is gevraagd om actie te ondernemen ter voorkoming van fraude. Eerder deze maand hebben Santander, HSBC, TSB Bank, de U.S. Federal Trade Commission (FTC) en het UK National Cyber Security Centre waarschuwingen uitgegeven over “quishing,” zoals gerapporteerd door The Financial Times. Quishing, of QR-code phishing, is een nieuw soort frauduleuze campagne die slachtoffers lokt om nietsvermoedend een QR-code te scannen die hen dwingt naar een kwaadaardige website te gaan of een schadelijke applicatie te downloaden, waardoor aanvallers wachtwoorden, financiële gegevens en persoonlijk identificeerbare informatie kunnen verkrijgen.Cybersecurity-experts zeggen nu dat quishing veel gebruikt wordt in e-mailcampagnes waar criminelen kwaadaardige QR-codes insluiten in PDF-bijlagen.