Wells Fargo weigert zich naar verluidt om een vrouw te vergoeden die haar levensbesparingen heeft verloren aan een bedrieger die beweerde te werken bij de bankgigant.
Houston-bewoner Heather Sanders zegt dat ze een oproep ontving met het telefoonnummer van Wells Fargo, meldt FOX News.
Sanders zegt dat de persoon aan de andere kant haar ervan overtuigde dat haar account gevaar liep, met iemand die probeerde geld uit haar account te halen en naar Zelle over te maken.
Tijdens het gesprek vroeg de dief Sanders haar oude pincode op haar telefoon in te voeren en twee keer een nieuwe pincode in te voeren voordat ze op het hekje drukte. Ze zegt ook dat de oplichter haar vertelde haar pinpas te knippen, deze in een envelop te plaatsen en te wachten op een koerier om deze op te halen.
Aan het einde van het gesprek zei de dief haar te verwachten om de volgende dag om 8:30 uur nog een telefoontje.
Maar in plaats van Sanders nog een keer te bellen, plunderden de dieven haar account – waarbij ze meer dan $4.000 opnamen op verschillende locaties, waaronder een Wells Fargo pinautomaat.
Sanders zocht abrupt hulp bij Wells Fargo om haar geld terug te krijgen, maar de bank wees haar verzoek om vergoeding af.
Hoewel alle hoop verloren leek, veranderde Wells Fargo naar verluidt van gedachten nadat FOX News het verhaal van Sanders had uitgezonden.
In een verklaring zegt Wells Fargo blij te zijn dat het het probleem kon oplossen door “direct met onze klant te werken.”
“Na uitzending vrijdag namen ze maandag contact op, openden het en brachten het over naar hun hoogste afdeling. Ik had binnen drie dagen een antwoord, ze zeiden dat het tot 10 dagen kon duren. Ik geloof niet dat ze bij hun beslissing zouden zijn gebleven als je het verhaal niet had uitgezonden, ongeacht welk bewijs ik zou hebben gestuurd.”
De post Wells Fargo weigert het levensbesparingen van vrouw terug te geven nadat bankrekening is geplunderd door fraudeurs – Zo brak ze door de ontkenningen van de bank verscheen eerst op The Daily Hodl.
