Wells Fargo weigert klant terug te betalen na plotseling verlies van meer dan $20.000

Een klant van Wells Fargo zegt dat de bank weigert haar rekening te vergoeden nadat oplichters haar volledige spaargeld hebben gestolen. De 80-jarige inwoner van Virginia, genaamd Kay, ontving een bericht van iemand die zich voordeed als Wells Fargo en beweerde dat haar rekening was bevroren. Kay zegt dat het bericht een nummer bevatte dat ze moest bellen om haar rekening te ontgrendelen. Ze belde het nummer en sprak met iemand die beweerde een beveiligingsexpert van Wells Fargo te zijn. Kort na het telefoontje realiseerde Kay zich dat haar levensbesparingen waren verdwenen. Om haar geld terug te krijgen, belde Kay en bezocht ze Wells Fargo, maar ze kreeg te horen dat haar account niet zou worden vergoed vanwege haar eigen nalatigheid. Wells Fargo zegt nog steeds het onderzoek naar de zaak van Kay te onderzoeken.