Een recent rapport wijst op een federaal onderzoek naar JPMorgan Chase, waarbij de focus ligt op hoe de bank potentiële slachtoffers van fraude behandelt en beschermt.
Volgens CNBC, dat zich baseert op anonieme bronnen in verband met het onderzoek, onderzoekt de Consumer Financial Protection Bureau (CFPB) of de bank klanten correct vergoedt en effectief de bankrekeningen van oplichters sluit.
Vooral bezorgdheid over het beheer van klanten die geld overmaken via Zelle wordt aangestipt, waarbij vergelijkbare zorgen over Wells Fargo en Bank of America ook worden onderzocht.
JPMorgan Chase heeft wel bevestigd dat er een lopend onderzoek is en overweegt “de volgende stappen, inclusief juridische stappen.”
Publiekelijk heeft de bank nog geen commentaar gegeven op het CFPB-onderzoek.
Recente bevindingen van de Senaatscommissie voor Permanente Onderzoeken wijzen uit dat Chase, Wells Fargo en BofA slachtoffers van Zelle-oplichting slechts 38% van de tijd in 2023 hebben vergoed, wat een daling is van 62% in 2019.
Samen zouden de drie banken naar verluidt $880 miljoen aan betwiste Zelle-transacties tussen 2021 en 2023 niet hebben vergoed.
Hoewel de Electronic Fund Transfer Act expliciete bescherming biedt aan mensen die geld verliezen door ongeautoriseerde overdrachten, geldt deze bescherming niet wanneer klanten worden misleid om illegale transacties goed te keuren.
*Disclaimer: Dit artikel is geschreven vanuit eigen perspectief en biedt geen financieel advies.*
