Een opmerkelijk verhaal uit Philadelphia: een Wells Fargo-klant, John William Pollard, is niet blij nadat de bank weigerde tienduizenden dollars terug te betalen die waren gestolen in één frauduleuze transactie.
Wat er precies gebeurde? Pollard schreef oorspronkelijk een cheque van $ 84,53 om zijn Verizon telefoonrekening te betalen. Maar helaas werd de cheque gestolen, het bedrag werd veranderd in $45.678,12 en uitgeschreven aan een zekere Olivia Wallace. De dief cashte de cheque en Pollard kwam er pas achter toen Verizon hen herinnerde aan de openstaande rekening.
Pollard en zijn vrouw hadden net een grote storting op hun Wells Fargo betaalrekening gedaan, dus ze merkten niet meteen op dat er zoveel geld was gestolen. Toen ze het bedrog ontdekten, meldden ze het aan de bank in januari 2022. Maar tot op heden hebben ze geen cent van het verdwenen geld teruggekregen.
De Pollards hebben een rechtszaak aangespannen tegen Wells Fargo, waarin ze beweren dat de bank aanvankelijk beloofde het geld terug te betalen. Maar de bank beweert dat ze de fraude niet binnen de vereiste 30 dagen hebben gemeld.
Wells Fargo verwijst naar hun algemene voorwaarden waarin staat dat klanten frauduleuze transacties binnen 30 dagen moeten melden. Dit beleid bestaat al meer dan drie decennia.
De Pollards zijn nog steeds klant bij Wells Fargo, maar Patrice, de vrouw van John William, zegt dat ze hun geld, inclusief hun pensioenfondsen, zullen weghalen zodra de zaak is afgehandeld.
Disclaimer: Dit artikel is gebaseerd op eigen perspectief en biedt geen financieel advies.
